宽带ADSL常见问题与解答  

●上CHINANET要拨163，那么使用ADSL要不要拨号？拨什么号？

  ADSL能同时上网及打电话。打电话与传统电话一样，拨对方号码，而上网不需要拨号。用户只要接上

ADSL的电源，打开电脑并利用电信公司提供的连接软件输入用户名和密码即可上网。

●使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？

  用ADSL上网完全不收取电话费。使用ADSL浏览因特网，没有通过电话网络，所以不需交电话费。

●安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线？对用户电脑有何要求？

  安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装

使用上没有区别。如果使用现有的电话线路，以前的电话号码不变。一般的586级的电脑就可以了，没

有特别的要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通MODEM上网，效果尚可

的电脑都可以用ADSL上网（但不需要普通MODEM）。

●用ADSL上网的电脑是否要购买新的部件？

  由于ADSL的速度很高，而且MODEM提供的接口也是以太网接口。因此用户需要在电脑上插上一块以太网卡（普通10兆/100兆以太网卡）

●安装ADSL是不是很麻烦，多长时间不能打电话？

  安装ADSL不需改动用户的电话线，只需几分钟即可安装完毕，对用户无任何影响，完全不用担心破坏

原有电话线。

●我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？

  ADSL设备在设计上已经考虑到这一点，使用特殊的技术将电话音与数据流分开，互不干扰。在实际线

路的测试中，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，

挂断电话及随意通话，ADSL的数据传输完全不受影响。

●如果要安装ADSL，要购买些什么设备？

  因为ADSL终端设备和接入设备是配套使用的，您也可以象现在购买普通MODEM一样，购买自己喜欢的 ADSL MODEM。但是我们建议您购买通信公司提供的相关设备。

●可否在分机上接ADSL设备？

  不行，只能直接连接ADSL终端设备。

●ADSL设备能不能象普通MODEM一样使用？

  不行，但是用户使用方式和普通MODEM类似，只不过用通信公司提供的客户端软件连接因特网。

●我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？

  ADSL是一种在原有电话线上传输信号的技术，电话线的两根铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可

以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从室外的连线盒到用户电话这段线很多

用的都是平行线，这对ADSL信号传输非常不利，过长的平行线电话线会造成ADSL不稳定、ADSL灯闪烁等

现象，从而影响上网。另外，在用户的分离器之前连接电话，或电话防盗打器等设备都会影响数据传送。

 ●ADSL接入有时出现掉线或网速慢和什么有关？

ADSL接入很少会出现掉线或网速慢的情况，但不排除会出现掉线或网速慢的情况。出现以上情况除了与局内设备、线路有关之外，还和下列情况有关：

1、使用劣质网卡，或网卡不符合要求；

2、设备工作时间过长；

3、室内布线问题；

4、周围有干扰或有强干扰源；

5、个人PC机或拨号软件问题；

6、有病毒，杀病毒操作系统紊乱，经常死机，非法操作。得与电脑公司联系，重新安装操作系统。

7、所访问网站为省外网站，网站本身带宽较窄。

●错误代码显示691错误是什么问题

  错误代码691是登陆名、密码错误。首先看一看是不是大小写输入错误，上划线和下划线是否输入正确，Windows XP系统出现代码691，建议重新建立拨号连接。

●请问宽带e线和e网通有何不同？

“宽带e线”就是指沈阳通信公司提供的ADSL产品。

  “e网通”是指辽宁省通信公司的ADSL与“想网”（http://www.5a5e.com）内容服务捆绑产生的新产品。“e网通”的最低接入速率为1M。

  “e网通”用户享受“想网”的自办内容是免费的。“宽带e线”用户也可以观看“想网”内 容，但是要按照资费标准收取费用，收费标准以“想网”提示为准。

●无法浏览网页怎么办？

在确认ADSL MODEM各指示灯正常，特别是链路指示灯（正常状态是长亮而不是闪烁）和网卡指示灯（长亮）的情况下，建议尝试用以下方法解决。

    ①首先应该Ping ISP的DNS服务器地址,202.96.64.68或202.96.75.68看看能否Ping通,如果能Ping通,多数是软件问题居多,如果不能Ping通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议（TCP/IP）。

    ②只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有防火墙和代理服务器软件，例如WINGATE 、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。

    ③.检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE版本，单击工具－》INTRENET选项－》连接－》局域网设置，就可以看到该选项，如果该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。

    ④.检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，葫芦岛的ADSL用户可以将主控DNS服务器设置为：202.96.69.38，辅助DNS可以设置为：202.96.64.68

    ⑤使用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。

    ⑥换一个浏览器软件例如网景公司的NETSCAPE浏览器浏览测试。

    ⑦如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）。  

●PPPoE软件不能正常安装使用怎么办？

一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装他们。对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。部分用户系统重装后可以解决问题。对于Enter300不能正常使用的，应改装WinPoET（RASPPPoE）软件。

●分离器有什么功能？

分离器是为了从线路中分离出话音信号而设的，因此要接在电话前，如果不接，那么当有电话呼入时就会造成上网信号中断。