电话改名:客户名称（包括科室名称）发生变动，但不改变电话租用权，即付费帐号不变的称为改名。客户办理改名手续，需到中国网通当地通信分公司营业厅索取电话变更业务登记表，逐项填写后，加盖公章（私人需填写身份证号），持此登记卡（私人需持身份证）到通信营业厅办理即可，如客户原名称更改或注销还需持上级机关文件复印件或工商局证明复印件。一次性收取改名费５元。

  电话过户:将电话租用权转让给另一个客户，即客户名称及付费帐号均发生变化，装机地址不变的称为过户。客户办理过户手续，需到中国网通当地通信分公司营业厅索取电话变更业务登记表，逐项填写，加盖新、旧客户名称印章（私人需填写身份证号）、新客户的付费帐号或注明新的私人付费客户方式。经窗口营业人员审核用户所持身份证与原户身份相符并验证不是欠费户，方可办理过户手续。一次性收取过户费100元。

  电话迁移:如果您改换了住址，仍然希望保留原来的电话，请到中国网通当地通信分公司营业厅办理电话迁移。您需要携带身份证并交纳200元的迁移工料费。

  市话业务:
同一营业区内 前3分钟为0.20元,以后每分钟为0.10元
不同营业区间 每分钟0.40元
国内长途电话 0.07元/6秒
国际电话 0.80元/6秒
港澳台电话 0.20元/6秒


  长话业务:辽宁省分公司利用先进的长途交换设备和光缆传输设备为客户提供的长途电话业务，具有接续速度快、传输时延小、话音质量高等多项优点，能让您真正享受"天涯若比邻"的感觉。
　　按照被叫所在地点不同，长途电话业务分为国内长途电话、国际及港澳台地区长途电话两大类。


程控新业务:
  呼叫转移业务——电话跟着你转移
　呼叫转移业务可以把您指定的电话（如家里或单位）转到外出地的电话、移动电话或BP机上，这样，人到哪里，呼叫您的电话就可以跟到哪里。
接听等待业务——接听等待都安心
　　办理接听等待业务后，在您通话中间有其它电话打入时，电话会自动提醒您新电话打来，这时可根据需要选择通话对象，去接听另一个电话；原通话方被保持，与另一方结束通话后，恢复原来的通话。
缩位拨号——单指神功
　　位数较多的电话号码复杂难记而且拨起来费事，您可以通过缩位拨号用1～2位自编代码来代替原来的长号。
自动重拨——遇忙记存呼叫
　　当您拨叫的电话正忙时，该客户电话号码就会被记存，继续呼叫该客户时，只要拿起听筒，不必再拨号，等待5秒钟，电话为您自动重拨。
缺席客户服务——帮您作提示
　　当您外出而有电话打进时，可由通信部门提供语音服务，替您代答，以避免对方反复拨叫。
遇忙回叫——占线没关系，我为您拨通为止
　　当您拨叫的电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。
来电显示——显而易见的选择
　　使用"来电显示"业务可以让您在接听电话之前，预先知道来电号码。
闹钟服务--电话秘书
　　电话机可按您设定的时间自动振铃，提醒您去办计划中的事。
三方通话——嘿，开个电话会议吧！
　　当您与一方通话时，如需要第三方加入通话，可在不中断与一方通话的情况下，拨叫第三方，实现三方共同通话或分别与两方通话。
免打扰服务——现在我休息。
　　又称"暂不受话服务"，所有来话将由通信部门代答，但呼出不受限制。

  特服号码:
10060——网通公司客服热线(电话障碍、话费查询等,免费)
　　电话在使用过程中难免会出现一些故障，当您的电话出现了下列情况时，如摘机无声、错号、断音、串音、打不进、打不出、杂音太大等等，只要在任意一台电话上拨10060后再按6号键，申告您的电话号码，我们会尽快帮您检修。
189——通信业务免费咨询、办理
　　无论是安装电话、开通国际直拨功能，还是办理来电显示、呼叫转移、呼叫等待等通信新业务，189都能帮您迅速办理。在使用通信业务的过程中，您有需要咨询的问题，拨打189，我们同样会帮您解答。
1801、1802——通信服务投诉电话(免费号码)
　　对我们的服务有什么不满意，您可以拨打本市的通信服务投诉电话1801。如果1801的处理仍然不能让您满意，您还可以拨打省通信服务投诉电话1802，我们将尽快给您满意的答复！

  资费标准:
本地电话：
   同一营业区内：前3分钟为0.20元,以后每分钟为0.10元
   不同营业区间：每分钟0.40元
   国内长途电话：0.07元/6秒
   国际电话：0.80元/6秒
   港澳台电话：0.20元/6秒
长途电话优惠办法：
    每天晚7：00至早7：00是国内长途电话的优惠时段，每6秒钟仅为0.04元；
    国际电话对以下15个国家在上述话费标准基础上实行6折优惠,每6秒钟为0.48元：日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。